Câu Hỏi Thường Gặp
Tại new87

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống new87. Việc tạo tài khoản thứ hai — dù dưới bất kỳ hình thức hay thông tin nào — đều bị xem là vi phạm Điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Quy trình KYC tại new87 gồm 3 bước đơn giản:

• Chụp ảnh mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực).
• Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, mặt nhìn thẳng vào camera.
• Tải lên trong mục "Xác minh tài khoản" trong cài đặt hồ sơ.

Thời gian xét duyệt thường từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. new87 sẽ gửi email thông báo kết quả xác minh.

Truy cập trang Đăng nhập và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email đã đăng ký — hệ thống new87 sẽ gửi mã đặt lại mật khẩu về email của bạn trong vòng vài phút. Kiểm tra cả hộp thư Spam nếu không thấy email trong mục Hộp thư đến.

new87 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì dưới 30 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank và hầu hết ngân hàng nội địa.
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (dành cho tài khoản đã xác minh nâng cao).

Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

Thời gian rút tiền tại new87 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay: 5–15 phút trong khung giờ 08:00–22:00.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Ngoài giờ làm việc: Tối đa 2 giờ, ưu tiên xử lý khi mở ca sáng hôm sau.

Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.

Có một số lý do phổ biến khiến lệnh rút tiền bị tạm giữ tại new87:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Còn tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.
• Thông tin tài khoản ngân hàng chưa khớp với tên thật đã đăng ký.

new87 không thu thêm phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, bạn có thể bị tính phí giao dịch nhỏ từ chính phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: phí chuyển khoản ngân hàng liên ngân hàng), phụ thuộc vào gói dịch vụ bạn đang dùng tại ngân hàng hoặc ví điện tử.

Thử các bước sau theo thứ tự:

• Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu — đảm bảo không có phím Caps Lock bật.
• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó thử lại.
• Thử trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh.
• Nếu quên mật khẩu, dùng chức năng "Quên mật khẩu?" để đặt lại.
• Nếu tài khoản bị khóa, liên hệ live chat new87 để được hỗ trợ mở khóa.

Hệ thống new87 lưu trạng thái của mỗi ván game trên máy chủ theo thời gian thực. Khi kết nối bị gián đoạn giữa chừng:

• Nếu ván game đã có kết quả trước khi mất kết nối — kết quả vẫn được ghi nhận và số dư cập nhật tương ứng.
• Nếu ván game chưa hoàn thành — tiền cược thường được hoàn về tài khoản trong vòng 5–10 phút sau khi kết nối được khôi phục.

new87 cung cấp chương trình thưởng chào mừng hấp dẫn dành cho thành viên mới nạp tiền lần đầu. Gói thưởng chào mừng hiện tại có giá trị lên đến 5.000.000 VNĐ, áp dụng theo tỷ lệ % phù hợp với số tiền nạp thực tế. Chi tiết điều kiện và thời hạn được công bố rõ ràng trong phần Khuyến mãi của tài khoản. Lưu ý: thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới.

Vòng cược là số lần tối thiểu bạn phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: nếu bạn nhận 500.000 VNĐ thưởng với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) vào các trò chơi hợp lệ trước khi rút. Không phải tất cả trò chơi đều được tính đủ 100% vào vòng cược — một số game tính với tỷ lệ thấp hơn, chi tiết ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.

Thông thường, mỗi giao dịch nạp tiền chỉ được áp dụng một mã khuyến mãi tại new87. Các chương trình khuyến mãi không thể gộp hay kết hợp với nhau trong cùng một giao dịch, trừ trường hợp được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các mã khuyến mãi khác nhau trong những lần nạp tiền tiếp theo, miễn là điều kiện từng chương trình cho phép.

Có. new87 vận hành chương trình thành viên thân thiết với nhiều cấp bậc. Khi bạn chơi và đặt cược, bạn tích lũy điểm thưởng tự động. Thành viên cấp cao hơn được hưởng: hạn mức rút tiền lớn hơn, ưu tiên xử lý giao dịch, thưởng nạp lại hàng tuần và quản lý tài khoản cá nhân riêng. Chi tiết về từng cấp bậc VIP được hiển thị trong phần "Ưu đãi thành viên" sau khi đăng nhập.

Có. Toàn bộ trò chơi tại new87 — bao gồm Nổ Hũ (Slot), Bắn Cá, Đá Gà và Casino trực tuyến — đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG - Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm toán game độc lập. Kết quả mỗi ván hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể bị can thiệp hay dự đoán trước. new87 không điều chỉnh tỷ lệ thắng hay ưu tiên bất kỳ người chơi nào.

Có. Tại new87 Casino, bạn sẽ trải nghiệm các bàn chơi Baccarat, Roulette, Blackjack và Poker với dealer (người chia bài) người thật được phát sóng trực tiếp qua video HD. Bạn có thể tương tác với dealer và người chơi khác qua khung chat. Chất lượng video ổn định ngay cả khi dùng mạng 4G tại Hà Nội, Đà Nẵng hay TP. Hồ Chí Minh.

Nhiều tựa game Slot và Bắn Cá tại new87 có chế độ chơi thử (Demo) miễn phí, không cần đăng nhập. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi, hiểu cách tính điểm thưởng và xem trước RTP trước khi quyết định đặt tiền thật. Tuy nhiên, chế độ Demo không cho phép rút thưởng — chỉ áp dụng khi chơi bằng số dư thật.

Sảnh Đá Gà tại new87 phát sóng các trận đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, được chuyển tải qua video chất lượng cao theo thời gian thực. Người chơi có thể xem trực tiếp và đặt cược vào mỗi trận — lịch thi đấu được cập nhật liên tục trong sảnh game. Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trận được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt tiền.

Tuyệt đối không. new87 cam kết mạnh mẽ rằng thông tin cá nhân của người dùng sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

Toàn bộ kết nối đến new87 được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS 256-bit — cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng hàng đầu như Vietcombank sử dụng. Bạn có thể kiểm tra bằng cách xem biểu tượng ổ khóa 🔒 ở thanh địa chỉ trình duyệt. Nếu thấy cảnh báo "Không an toàn", hãy kiểm tra lại địa chỉ website — đảm bảo bạn đang truy cập đúng trang chính thức của new87.

Hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần cài đặt tài khoản.
• Bật xác thực 2 bước (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Liên hệ live chat new87 ngay để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch nào bạn không thực hiện.

Đội bảo mật new87 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 24 giờ.